نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت

انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه

امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواستها

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

" تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت

نظم. ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت

دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یه حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه

ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف

احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت

احساس رضایت از خدمت دریافت شده